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Bevor sich ein Kunde für den Kauf eines Produkts entscheidet, hat er bereits viele weitere Schritte durchlaufen. Diese sogenannte Customer Journey können Sie mit gezielten Marketing-Maßnahmen begleiten und steuern.

Wer erfolgreiches Online Marketing betreiben möchte, muss zunächst seine Zielgruppen möglichst genau definieren und ein Gespür für deren Bedürfnisse und Interessen entwickeln. Hilfreich ist dabei das Erstellen von sogenannten Personas.